客户背调的重要性你真的了解吗?只看表面信息,我们很难判断客户是否优质,更无法制定有效的跟进策略。
外贸背调的目的
1、精准分析客户公司质量,划分等级,把 80% 的精力用在重量级客户身上,让你的努力事半功倍。
2、深入了解决策者性格、经历和关注点,找到谈生意的突破口,直击客户内心需求。
3、制定个性化跟进策略,告别传统粗暴的开发方式,大大提高成单转化率。
外贸背调的几个有效渠道
一、Google搜索
客户背景的调查分析最低成本的一步,就是充分利用谷歌的搜索指令灵活搭配,搜索挖掘客户信息,挖掘内容如下:
公司名/企业官网/公司决策人名+公司名/公司名+SNS站点名或网址/公司决策人名+SNS站点名或网址/SNS站点主要锁定在Facebook和LinkedIn
公司名+B2B/公司名+Exhibition/公司名+Report/公司名+Import Date/公司名+export date/公司名filetype:doc、excel、pdf、all
二、客户公司官网
1. About US 关于我们
在公司官网的“About US”栏目,可以了解公司的历史和企业文化,比如是否注重质量和服务,以及过往他们“引以为豪”的成绩。
2. 初步了解企业规模
从公司官网你也可以判断出客户公司的性质,了解该公司是批发商,零售商,还是B2C网店,对公司的规模做到心里有数。
3. 了解企业经营产品
客户多数会把经营的产品放在公司官网上,通过产品你可以迅速判断客户的产品类别和目标定位是否符合你。如果确定符合,进一步深度调研。
4. 观察客户留言
有的公司官网有客户留言评论栏目,我们可以找一下和自己产品相关的评论,大致分析出目前客户的供应商可能存在什么潜在问题,目前客户还存在哪些改善需求,以及从产品的哪个角度着手会更能打动客户。如果你在后续的客户跟进沟通中,能提供出客户关切点的解决方案。
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(图:《外贸销冠客户背调宝典》)
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